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ITIL v4 についての勉強メモ

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) バージョン4の勉強メモ。必須というわけではないけれど知っておいた方がいいかなという好奇心からのお勉強。 参考書籍はこちらです。ケーススタディベースで IT とは関係のないサービスでも ITIL の考え方を使うことで業務改善する様子が描かれており、入門編としては非常にイメージを掴みやすいです。 […]